Deze uitleg helpt je op het moment dat je wilt inloggen op je telefoon of laptop en je even niet meer weet waar je moet beginnen.
Beveiliging die je kunt zien. Het slotje in de adresbalk is geen sieraad: je verbinding met ons verloopt via TLS 1.3, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor anderen. Onder dat slotje zit meer. Slotorado Casino B.V. staat bij de Kansspelautoriteit geregistreerd onder vergunning KOA/54334, en onze spellen worden getest door iTech Labs en SIQ. Op een gedeeld apparaat of een openbaar netwerk maakt dat verschil: de vraag is niet alleen of jij de juiste persoon bent, maar ook of de verbinding zelf vertrouwd is.
Je wachtwoord blijft van jou. Je wachtwoordveld blijft leeg zodra je bent ingelogd, en dat is precies de bedoeling: niemand van Slotorado Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet via de chat, de telefoon of een e-mailbericht. Log je in op een laptop van familie of in een internetcafé, dan tik je na je spel eerst op uitloggen en sluit je het venster. Wil je zeker weten dat niemand anders meekijkt, wijzig dan je wachtwoord in je account en kies je bij een volgend bezoek opnieuw voor uitloggen.
Na het lezen weet je welke gegevens je nodig hebt en welke controle er nog kan volgen.
Handig op het moment dat het inlogscherm je wachtwoord niet aanneemt of je account ineens op slot lijkt te zitten.
Meteen na het inloggen. Je saldo staat bovenaan je scherm zodra je binnen bent, met daaronder de knoppen naar storten en opnemen. Tik je door naar je profiel, dan zie je je speelgeschiedenis per dag en per spel, inclusief wat je hebt ingezet en wat er is uitgekeerd. Onder het kopje limieten stel je zelf een stortingslimiet, een inzetlimiet of een sessielimiet in, en blijft een time-out of zelfuitsluiting binnen bereik. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan met hun voorwaarden bij elkaar, zodat je vooraf ziet waaraan je begint. En de status van een opname volg je op dezelfde plek, van aanvraag tot uitbetaling op je rekening. Alles wat je eerder deed, blijft dus zichtbaar, ook als je dagen later terugkomt.
Log in waar je ook bent. Op je laptop klik je met je muis door de knoppen bovenaan, op je telefoon veeg je met je duim door diezelfde knoppen. Achter beide schermen zit één account, met dezelfde grenzen, dezelfde geschiedenis en dezelfde bonussen. Begin je thuis aan een sessie en pak je later je telefoon, dan hoef je niets over te zetten: je meldt je aan met je e-mailadres en wachtwoord en je gaat verder waar je was. Zet je een limiet op je computer, dan geldt die meteen ook op je mobiel. Alleen het beeld verschilt, de afspraken niet. Op beide schermen blijft je voortgang gewoon bewaard. Eén stel inloggegevens volstaat dus, waar je ook inlogt.
Eerst geregistreerd, nu zo terug. Je inlogscherm vraagt maar twee dingen: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd en het wachtwoord dat je toen koos. Houd dat adres bij de hand, ook als je voor gewone post een ander adres gebruikt. Bewaar je je wachtwoorden in een programma op je computer of telefoon, open dat dan eerst; staat het op papier, leg het binnen bereik. Een stabiele verbinding is verder genoeg, en een browser die is bijgewerkt scheelt hoofdpijn. Ga je vlak daarna iets regelen met je geld, dan is het handig dat je al weet welke methode je voor je opname wilt gebruiken. Zo sta je niet halverwege stil als er ineens iets van je wordt gevraagd.
Vraag een nieuwe link aan. Onder het wachtwoordveld staat de regel waarmee je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Je vult je geregistreerde e-mailadres in en wij sturen je een herstellink; die opent de weg terug naar je account. Komt de mail niet aan, kijk dan bij ongewenste post en of je het adres van je registratie gebruikt. Via de link kies je een nieuw wachtwoord en sta je daarna weer in je account. Soms leggen wij je gegevens nog een keer naast de documenten die je klaarlegde; reken op ongeveer 26 uur voordat die controle klaar is. Je hoeft in die tijd niets te doen: wij laten het weten zodra je account weer volledig openstaat.
Je opname zonder oponthoud. Bij het onderdeel opnames zie je de status van je aanvraag, en die komt pas in beweging als je account helemaal is geverifieerd. Dat heeft niets met wantrouwen te maken: wij moeten zeker weten dat het geld naar de juiste persoon gaat en dat er maar één account per persoon bestaat. Daarom vragen wij om je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van je betaalmethode, en koppelen wij die aan de gegevens waarmee je inlogt. Ons minimum voor een opname ligt op 27 €, het maximum op 56.000 €. Zodra de controle rond is, verloopt een uitbetaling bij ons doorgaans binnen vijftien minuten. Alles begint bij het inloggen: alleen daar kunnen wij jouw gegevens met je aanvraag verbinden.
De live chat op de site is de snelste route bij een melding die je nu op je scherm ziet. Leg kort uit wat er gebeurt en houd je e-mailadres bij de hand, zodat de medewerker je account direct kan bekijken.
Per e-mail kun je rustig uitleggen wat er misgaat en schermafbeeldingen meesturen. Beschrijf in één bericht welke melding je ziet en wanneer die verscheen, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Aan de telefoon telt vooral wat je paraat hebt: het e-mailadres van je account, de datum van je laatste inlogpoging en de exacte tekst van de melding. Zo kan één gesprek meestal volstaan in plaats van drie.
De angst dat mobiel inloggen niet lukt of je er steeds wordt uitgegooid, pakken we hier weg.
Deze antwoorden lossen de situaties op waarin het inlogscherm anders reageert dan je verwacht.
We gebruiken cookies om Slotorado Casino te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.